[코리아포스트 한글판 한승호 기자] LG전자는 12일 산업통상자원부 산하 한국브랜드경영협회가 주관하는 '2018 고객감동브랜드지수(K-CSBI)'에서 가전제품 애프터서비스(A/S) 부문 1위로 선정됐다고 밝혔다.
냉장고, 세탁기, 에어컨 등 생활가전을 비롯해 휴대전화, PC, 노트북PC 등 모든 가전제품에 대한 애프터서비스 품질을 대상으로 한 이번 평가에서 최고 점수를 받으면서 4년 연속 선두자리를 지켰다.
전국에 150여개의 서비스센터를 운영하고 있는 LG전자는 1대 1 채팅 상담서비스와 함께 일부 지역에서는 야간·주말 서비스도 하고 있으며, 기술올림픽과 명장 제도 등을 통해 엔지니어 전문성도 높이고 있다고 설명했다.
고객감동브랜드지수는 전국 20~59세 남녀 소비자를 대상으로 한 고객만족도 조사를 통해 제품의 품질과 서비스 등을 객관화된 지표로 산정하는 인증제도다.
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