[코리아포스트 한글판 유승민 기자] 국내 대기업 5 곳 가운데 3 곳은 인공지능 기술을 실제 업무에 적 용하고 있다는 조사 결과가 나왔다.
기업평가사이트 <CEO 스코어>가 최근 국내 500 대 기업을 대상으로 AI 도입 현황 및 계획에 대한 설문조사를 한 결과, 응답한 131 개 기 업 가운데 57.3%(75 개)가 AI 를 업무에 도입했다고 밝혔다.
내용에 따르면 70 개 기업(53.4%)은 AI 개발·운용을 위한 조직을 두고 있었으며, AI 관련 예산을 확보한 곳도 65 곳(49.6%)에 달했다.
이들 기업들이 적용한 업무 분야는 '상품 개발'이라고 답한 기업이 40 곳(53.3%·복수응답)으로 가장 많았고, 고객서비스(38 개·50.7%), 사 내 업무 개선(30 개·40.0%), 영업업무 지원(15 개·20.0%), 인사(1 개· 1.3%) 등의 순위로 전해졌다.
한편, AI 를 도입·운영하는 과정에서 가장 어려운 점에 대해서는 '전 문인력 확보'를 꼽은 기업이 54 곳(72.0%·복수응답)으로 가장 많았으 며, 개인정보 등 데이터 부족(30 개), 적합한 AI 제품 없음(11 개), 예 산 부족(9 개) 등의 순이다.
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